K-Citymarket Kauhajoen kauppias keksi keinon vähentää kiusaamista kouluissa
Kauppias Tero Väli-Torala keksi töihin ajellessaan, miten kiusaamista voitaisiin vähentää Kauhajoen kouluissa. Hanke starttasi tarmolla ja oli lopulta menestys.
Jahkailu ja pähkäily ovat ajanhukkaa. Kun saan idean, hylkään sen tai ryhdyn heti toimeen, sanoo K-Citymarket Kauhajoen kauppias Tero Väli-Torala.
Näin sai alkunsa myös kiusaamisen vastainen kampanja, jonka idea pälkähti Teron päähän eräänä huhtikuisena iltana ja jalostui aamuisella ajomatkalla Seinäjoen-kodista töihin.
– Mietin, että mitä jos Kauhajoelle palkattaisiin henkilö, joka tukisi kiusaamiseen puuttumista koko lukuvuoden ajan.
Idea ei tullut tyhjiöstä, vaan taustalla oli turhautuminen siihen, että kiusaaminen ja sen seuraukset olivat jälleen kerran nousseet lehtiotsikoihin. Lisäksi Teron ja hänen kauppiaspuolisonsa Essi Väli-Toralan lapset ovat kouluikäisiä, ja ikävät uutiset nostivat pintaan huolen myös heistä.
Toiminnan miehenä Tero esitteli Kauhajoen kaupunginjohtajalle ideansa ja lupasi pontimeksi 10 000 euron tuen. Näin sai alkunsa kaupan ja kaupungin yhteishanke, jonka vetäjäksi kaupunki palkkasi sairaanhoitaja Siru Hyvösen. Hän toimi hanketyöntekijänä ja veti koululuokille oppitunteja, joissa kiusaamista lähestyttiin monin eri tavoin, kuten keskustelemalla digiturvataidoista.
– Kiusaaminen ei tapahdu enää vain välitunneilla vaan on siirtynyt paljon sosiaaliseen mediaan. Moni oppilaista koki, ettei siihen osata aina puuttua eikä sen vakavuutta ymmärretä, Hyvönen kertoo.
Lukuvuoden lopulla tehty kysely osoitti, että tehty työ oli kantanut hedelmää. Oppilaiden mukaan kiusaaminen oli vähentynyt, keskustelukulttuuri parantunut ja kynnys kertoa kiusaamisesta aikuisille madaltunut.
– Oli hienoa, että hanke meni maaliin, mutten olisi pettynyt, vaikka tulokset eivät olisi olleet näin hyviä. Mielestäni on pääasia, että edes yrittää tehdä asioille jotain, Tero Väli-Torala sanoo.
Hanke päättyi viime keväänä, mutta työ kiusaamisen kitkemiseksi jatkuu Kauhajoella edelleen, ja Siru Hyvönen toimii nyt koululaisten hyvinvointiohjaajana.
Paikallista sen olla pitää
Väli-Toralat ovat pyörittäneet K-Citymarket Kauhajokea pian kolmen vuoden ajan. Tero päätyi alalle ensin ja Essi myöhemmin hänen imussaan. Heidän ensimmäinen yhteinen kauppansa oli K-Supermarket Orivesi.
Kauhajokea he kuvaavat eläväiseksi pikkupaikkakunnaksi, jonka etenkin Tero tuntee hyvin, sillä hän on siellä syntynyt. Monilla asukkailla on jokin kytkös maanviljelykseen ja sen myötä vankka luotto suomalaiseen ruokatuotantoon. Paikallisten merkkien – kuten Atrian – arvostus näkyy. Etenkin yksi tuote on myyntimenestys.
– Myymme Atrian Käriste-grillimakkaraa viisinkertaisen määrän verrattuna toiseksi suosituimpaan makkaraan, Tero kertoo.
Merkittävä osa kaupan asiakkaista saapuu ostoksille naapurikunnista.
– He tekevät usein kauppareissun loppuviikosta ja ostavat kerralla paljon, koska kauppamatka saattaa olla pitkä. Kauhajoella on kaupan lisäksi muitakin palveluita, joita ympäryskunnista ei välttämättä enää löydy, Essi sanoo.
Kaupan ylpeys on pitkä palvelutiski, josta kauppansa tekevät niin lämmin ruoka, salaatit kuin erilaiset lihatuotteet. Lihamestari on täystyöllistetty ympäri vuoden.
Toiset syntyvät asiakaspalvelijoiksi
Viime vuosina myös kasvistuotteiden suosio on kasvanut, ja kesällä vegemakkaraa menee paljon. Valikoimissa on myös paljon erikoisruokavalioihin sopivia tuotteita.
– Skannaamme tiiviisti, mitä maailmalla tapahtuu. Silti asiakkaamme keksivät aina jotain, mitä emme ole itse vielä keksineet. Tilaamme sitten toivottuja tuotteita hyllyyn, jos se suinkin on mahdollista, Tero sanoo.
Väli-Toralat pitävät huolen myös siitä, että kauhajokiset saavat maisteltavakseen uusimpia hittituotteita, kuten erilaisia energia- ja hyvinvointijuomia. He olivat kärkikahinoissa myös viimekeväisessä Dubai-suklaavillityksessä.
Ajassa mukana eläminen on muutenkin tärkeä osa pariskunnan kauppiasfilosofiaa. He kannustavat henkilökuntansa ideoimaan ja kehittämään toimintaa: olipa kyse sitten uudesta työvälineestä tai toimintatavasta.
– Maailma menee jatkuvasti eteenpäin. Jos jäämme seisomaan paikoillemme, meitä ei odoteta. Pyrimme olemaan aina viimeiset, jotka ovat torppaamassa uusia ideoita, Tero sanoo.
Kauppiaspariskunta kuvaa henkilökuntaansa luontaisesti hyviksi asiakaspalvelijoiksi, joiden ystävällisyydestä ja asiantuntevuudesta tulee huimat määrät kiittäviä palautteita. Niitä on tapana käydä läpi palavereissa, jotta kiitokset menevät varmasti perille asianosaisille. On motivoivaa nähdä, että työllä on tuloksia, jotka näkyvät myös mittauksissa.
Kauppiaan työ on Väli-Toraloille osa arkea ja pyhää – mikä sopii heille mainiosti. Iltaisin Essi kaivaa usein läppärin esiin, ja pariskunta käy läpi kaupan asioita.
– Perjantai- ja lauantai-illat kuluvat tyypillisesti niin, että pötköttelen sohvalla katsomassa telkkaria, tilailen samalla tuotteita ja vastailen asiakkaiden lähettämiin viesteihin, Tero sanoo.
Lomareissut on silti pyhitetty yhdessäololle ja rentoutumiselle, ja siksi aikaa puikkoihin siirtyvät luottohenkilöt omalta kaupalta. Talvisin mieluisinta lomatekemistä on laskettelu ja koko perheen lempikohde Kuusamon Ruka.
Toisinaan Essi ja Tero tekevät irtiottoja arjesta myös henkilökuntansa kanssa. He järjestävät pari-kolme kertaa vuodessa koko porukalle kivaa yhteistä tekemistä.
Viime syksynä henkilökunta hurautti pikkubussilla Seinäjoelle syömään ja kuuntelemaan Vesteristä Yhtyeineen.
– Nauru raikasi bussissa, ja kaikilla tuntui olevan superhauskaa. On hienoa, että porukka viihtyy toistensa seurassa niin töissä, kahvitauoilla kuin vapaa-aikanakin.
KAUPPIAAN TOP 3 -VINKIT
PAIKALLINEN HELMI Kauhajoen IKH Areena on yksi Pohjoismaiden hienoimmista koripallohalleista. Kotipeleissä on mahtava tunnelma ja fanikunta suorastaan fanaattinen.
VINKKI KAUPASSAKÄYNTIIN Jos menee ruokaostoksille vieraassa kaupungissa, kannattaa tutustua leipäosastoon. Omia paikallisia erikoisuuksiamme ovat esimerkiksi Ojalan Pakarin possumunkit, Alvarin leipomon leivät ja Kauhajoen laatuleipureiden tuotteet.
ESSIN SUOSIKKI PIRKKA-TUOTTEISTA Pirkka pensasmustikoita pitää saada puuroon joka aamu.
MIELESSÄ NYT
”Olemme puuhanneet joulua syksystä saakka. 22. tai 23.12. on vuoden toiseksi vilkkain päivä – vilkkain on juhannusaatto. Asiakkaat aloittavat joulun fiilistelyn valmistuotteilla ja siirtyvät h-hetken lähestyessä palvelutiskin herkkuihin. Niistä suosituimmat ovat majoneesipohjainen savulohisalaatti, rosolli ja sienisalaatti.”
K-KAUPPIAAT ESITTÄYTYVÄT
KETKÄ Essi Väli-Torala, 46, ja Tero Väli-Torala, 46.
KAUPPA K-Citymarket Kauhajoki.
ASUINPAIKKA Seinäjoki, noin 45 minuutin ajomatkan päässä kaupalta.
PERHE Lapset Veera, 13, ja Vanessa, 10, sekä Tatu-koira.
